روش‌های ارسال سفارش

مشتریان گرامی، جهت رفاه حال شما و تجربه خریدی لذت‌بخش، روش‌های متنوعی برای ارسال سفارش‌ها در نظر گرفته شده است. شما می‌توانید در هنگام ثبت سفارش، با توجه به محل سکونت، میزان عجله و شرایط خود، بهترین روش را انتخاب نمایید.

۱. پست پیشتاز (سراسر کشور)

• محدوده پوشش: تمامی شهرها و روستاهای سراسر کشور.

• زمان تحویل: بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل مرسوله به شرکت پست.

• هزینه ارسال: محاسبه بر اساس وزن بسته و تعرفه رسمی شرکت ملی پست (در مرحله نهایی ثبت سفارش قابل مشاهده است).

• توضیحات تکمیلی:

  • کد پیگیری ۲۴ رقمی پست پس از تحویل بسته، از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

  • قابلیت پیگیری لحظه‌ای مرسوله در سامانه رسمی شرکت پست به نشانی tracking.post.ir.

  • بهترین و اقتصادی‌ترین گزینه برای خریداران سراسر کشور.

۲. پیک و ارسال سریع / اکسپرس (ویژه شهر تهران / شهرهای منتخب)

• محدوده پوشش: مناطق ۲۲ گانه شهر تهران (و شهرهای دارای نمایندگی ارسال سریع).

• زمان تحویل: تحویل فوری در همان روز ثبت سفارش (برای سفارش‌های ثبت‌شده قبل از ساعت ۱۴) یا تحویل در بازه زمانی انتخابی شما.

• هزینه ارسال: محاسبه بر اساس نرخ آنلاین پیک (اسنپ‌باکس / الوپیک) و فاصله مقصد.

• توضیحات تکمیلی:

  • سفارش‌های ثبت شده بعد از ساعت ۱۴، در اولین بازه کاری روز بعد ارسال خواهند شد.

  • پیش از اعزام پیک، جهت هماهنگی نهایی حضور در محل با شما تماس گرفته می‌شود.

  • بهترین گزینه برای افرادی که نیاز فوری به دریافت کالا دارند.

۳. تیپاکس - Tipax (ارسال سریع به سراسر کشور)

• محدوده پوشش: تمامی شهرهای دارای نمایندگی فعال تیپاکس در سراسر کشور.

• زمان تحویل: بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری (در مراکز استان‌ها معمولاً ظرف ۲۴ ساعت).

• هزینه ارسال: به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه حمل درب منزل به مامور تیپاکس) یا محاسبه طبق تعرفه تیپاکس.

• توضیحات تکمیلی:

  • ارسال مستقیم به درب منزل یا محل کار شما انجام می‌شود.

  • کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک توسط شرکت تیپاکس برای شما ارسال می‌گردد.

  • تمامی مرسولات تیپاکس دارای بیمه سلامت کالا تا سقف ارزش مرسوله هستند.

۴. نکات و قوانین مهم تحویل سفارش

1. روزهای کاری و پردازش: پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) انجام می‌پذیرد.

2. بررسی سلامت فیزیکی: لطفاً هنگام تحویل بسته از مامور پست یا پیک، بسته را از نظر سلامت ظاهری کنترل نمایید. در صورت وجود آسیب شدید، از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید.

3. صحت آدرس و کد پستی: مسئولیت صحت آدرس، کد پستی و شماره تماس ثبت شده بر عهده خریدار است. در صورت برگشت مرسوله به دلیل آدرس اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

4. پیگیری سفارش: پس از تحویل سفارش به مامور ارسال، کد پیگیری در پنل کاربری شما (بخش سفارش‌های من) نیز قرار خواهد گرفت.

📌 پشتیبانی و پاسخگویی سوالات ارسال:

در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به پیگیری ویژه سفارش، می‌توانید از ساعت 10 الی21 با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید یا در پیام‌رسان‌ها با ما در ارتباط باشید.